Política de Despachos
En Nueve Lunas, nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega eficiente y seguro para todos nuestros clientes, tanto en Santiago como en regiones. A continuación, te proporcionamos los detalles sobre nuestras políticas de despacho.
Despachos en Santiago
Envío Estándar
- Costo: Gratis para compras superiores a $100.000 CLP.
- Plazo de Entrega: 48 horas hábiles.
- Horarios de Entrega: Lunes a Viernes de 9:00 a 21:00 hrs.
Despachos a Regiones
Envío Estándar
- Costo: Variable según la región y el peso del paquete.
- Plazo de Entrega: 3 a 7 días hábiles.
- Empresas de Envío: Trabajamos con empresas de despacho de confianza como Chilexpress y Correos de Chile.
Envío Prioritario
- Costo: Variable según la región y el peso del paquete.
- Plazo de Entrega: 2 a 5 días hábiles.
- Empresas de Envío: Utilizamos servicios prioritarios de empresas como Chilexpress y Correos de Chile.
Información Adicional
Confirmación del Pedido
- Una vez realizado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra y el número de seguimiento para que puedas monitorear tu envío.
Cambios y Devoluciones
- En caso de necesitar un cambio o devolución, el cliente deberá costear el envío a nuestra bodega, salvo que se trate de un error nuestro o un producto defectuoso. Para más información, consulta nuestra política de devoluciones.
Seguimiento del Envío
- Puedes rastrear el estado de tu pedido a través del enlace de seguimiento proporcionado en el correo de confirmación o contactando a nuestro servicio al cliente.
Contacto
- Si tienes alguna duda o necesitas asistencia con tu despacho, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico: [email protected] o llamando al +56232066166.
Nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega establecidos, pero ten en cuenta que pueden ocurrir retrasos por razones fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas o problemas logísticos. Agradecemos tu comprensión y paciencia.